【章节重点】第五章 小组工作方法
第五章 小组工作方法第一节 小组工作的概念、类型与特点
一、小组工作的概念界定
1、柯义尔
2、克那普卡
3、美国社工协会4、内森
5、法利五种定义。
涉及四要素
1、是一种社会工作专业方法
2、是社会工作者按照既定目标带领和引导的一个过程
3、小组组员在小组过程中面对面互动，互相影响，共同解决所面对的问题4、组员之间经验的相互影响和分享，达到改善案件的社会功能，促进个人或群体健康成长的社会目标。
综合性定义:小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能方面，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标。
二、小组工作的类型
1、教育小组
2、成长小组
3、支持小组
4、治疗小组
三、小组工作的特点与功能
1、小组工作的特点
⑴小组组员问题的共同性或相似性
⑵强调小组组员的民主参与
⑶注重团体的动力
2、小组工作的功能
⑴塑造小组组员的平等意识和共同体归属感
⑵提供小组组员自我改变及被肯定的社会场境
⑶创造相互帮助，共同成长的学习机会
⑷打造增能的社会支持网络
第二节 小组工作的模式
一、社会目标模式
1、理论基础，社会学和系统论
2、社会目标模式的实施原则
⑴致力于培养组员的社会意识和社会责任
⑵致力发展组员自我发展能力、社会参与和社会行动能力
⑶致力培养领袖人物
⑷致力小组工作目标与社区发展目标的一致性
二、治疗模式
1、理论基础：精神医学和心理学，如行为修正理论、学习理论等及社会学的社会化和再社会化理论
2、治疗模式的实施原则
⑴综合性原则
⑵建构性原则
⑶个别性与共同性相结合原则
三、互动模式，也称交互模式或互惠模式
1、理论基础是发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学理论。
2、互动模式实施原则⑴开放性的互动⑵平等性的互动⑶面对面的互动
第三节 小组工作的过程一、工作准备阶段1、组员的招募与遴选
⑴招募成员
⑵遴选和评估
⑶确定组员
2、确定工作目标遵循五原则
⑴目标清楚，可以测量和评估
⑵有明确的时间限定
⑶目标要适合组员的实际能力
⑷具体目标之间的相容性，不能相互冲突
⑸目标的表述尽理使用正面的肯定性语言词汇
3、制定工作计划小组工作计划书内容框架
主要环节基本内容
理念机构的背景；组成小组的原因；小组理论∕概念框架
目标总体目标
组员特征、年龄、教育背景；需要解决的问题
小组的特征性质；时间（长期∕短期）；规模、人员组合；集体聚会的频率和时间
明确的目的各具体目标
初步确定的程序计划和日程每次集体聚会的计划草案；程序活动；日期、时间、每次聚会的特点；活动的具体目的；社会工作者的责任；活动准备；需要的器材、设备；每次聚会费用
招募计划按机构的规则制定小组建立的程序；组员的来源；宣传、招募方法；允许的招募时间；招收方法
需要的资源器才；地点和设备；人力资源；特别项目；有关人员
预料中的问题的应变计划小组组员的问题；小组社会工作者或机构问题；其他来源问题
预算程序、器材、交通费用的总和；费用或小组组员会费
评估方法评估的范围、评估的方法
4、申报并协调资源
5、小组的规模与工作时间。时间四个方面
⑴工作的持续时间
⑵小组聚会的频率
⑶每次活动时间长短
⑷小组开始和结束时间
二、工作开始阶段1、开始阶段的组员一般特点
⑴矛盾心理与行为特征
⑵小心谨慎与相互试探
⑶沉默而被动
⑷对社会工作者的依赖性。
2、社会工作者的任务
⑴协助组员彼此认识
⑵提高组员对小组目标的认识
⑶讨论保密原则和建立契约
⑷制定小级规范
⑸塑造信任的小组气氛
⑹形成相对稳定的小组关系结构
①沟通结构
②接纳结构
③权利结构
④领导结构
⑤角色结构
3、社会工作者的责任和角色:小组开始阶段社会工作者扮演以下三方面角色
⑴领导者
⑵鼓励者
⑶组织者
三、中期转折阶段1、组员常见特征
⑴对小组有较强认同感
⑵互动中的抗拒与防卫心理
⑶角色竞争中的冲突
2、社会工作者的任务
⑴处理抗拒行为
⑵协调和处理冲突
⑶保持组员对整体目标的意识
⑷协助组员重新建构小组
⑸适当控制小组进程
3、社会工作者的角色：
协助者和引导者，处理冲突时扮演调解人，支持者
四、后期成熟阶段1、小组及组员的一般特点
⑴小组凝聚力大大增强
⑵组员关系的亲密程度更高
⑶组员对小组充满信心和希望
⑷小组的关系结构趋于稳定
2、社会工作者任务
⑴维持小组的良好互动
⑵协助组员从小组获得新的认知
⑶协助组员把认知转变为行动
⑷协助组员解决有关问题
3、社会工作者的责任和角色
⑴信息、资源的提供者和链接者
⑵小组及组员能力的促进者
⑶小组的引导和支持者
五、结束阶段1、小组及组员的一般特点
⑴浓重的离别情绪
⑵小组关系结构弱化
2、社会工作者的任务
⑴处理组员的离别情绪与感受
⑵协助组员保持小组经验
3、做好小组评估包括社会工作者自评，组员自评，观察人员或督导人员的评估
4、社会工作者的责任和角色⑴引导者⑵领导者
第四节 小组工作技巧
一、沟通与互动技巧1、与组员沟通的技巧
⑴营造轻松安全的氛围
⑵专注与倾听
⑶积极回应
⑷适当自我表露
⑸对信息进行磋商
⑹适当帮助梳理
⑺及时进行小结
2、促进组员沟通的技巧
⑴提醒组员相互倾听
⑵鼓励组员相互表达
⑶帮助组员相互理解
⑷促进组员相互回馈
⑸示范引导
二、小组讨论的技巧1、小组讨论的事前准备
⑴选择合适的主题
⑵注意讨论主题的措辞
⑶选择合适的讨论形式
⑷安排活动的环境
⑸挑选合适的参与者
⑹准备好讨论草案
2、主持小组讨论10个技巧
⑴开场
⑵了解
⑶提问
⑷鼓励
⑸限制
⑹沉默
⑺中立
⑻摘述
⑼引导
⑽讨论结束的技巧
三、小组活动的设计技巧
1、扣紧小组目标
2、考虑组员的特征及能力
3、小组活动的基本要素
4、经验分享环节
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