【章节重点】第七章 社会工作行政
第七章 社会工作行政第一节 社会工作行政含义与功能一、什么是社会工作行政：1、基德尼夫认为：社会工作行政是将社会政策变为社会服务的过程，是双向的2、斯基德莫尔认为：社会工作行政是机构内的工作人员将机构政策变成服务的过程。方法是：计划，组织，人事，指导，控制等
二、社会工作行政的功能（一）将社会政策变为社会服务行动（二）合理运用资源，促进有效服务（三）总结社会政策的执行经验，提出修定建议
第二节 社会服务方案策划一、社会服策划的含义和形式
（一）策划的含义：是在没有采取实际行动前所进行的计划工作，是把目前的情况与将来的理想联接起来，带领个人和组织向理想的方向前进。策划分为管制性，指导性和分配性三类。
（二）社会服务策划的形式
1、战略性策划
2、方案发展策划
3、问题解决策划
4、创新策划
二、社会服务方案策划（一）什么是社会服务方案策划：运用理性方法，通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向从而确立服务目标，并从多个服务工作方案中选取一个最理想的工作策略。（二）社会服务方案的策划步骤和方法：一项服务的推行可分三部分，计划、执行和评估，其中计划由两部组成即问题认识分析与目标制定。
社会服务方案策划分为四个阶段：
1、问题的认识和分析阶段⑴问题认识分析⑵需要评估
2、目标制定阶段⑴界定总目标和影响性目标⑵建立目标的优先次序
3、方案安排阶段⑴制定各种可以实现的目标和可行性方案⑵先择理想的可行方案⑶决定资源需求和争取资源⑷制定行动计划
4、考虑服务的评估
第三节 社会服务机构的类型与运作一、社会服务机构的性质和类型（一）社会服务机构的定义：指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等，为特定的服务对象提供服务的非营利性组织。
（二）社会服务机构的性质：1、非营利性的，经费来源政府拨款和社会捐助或国际援助2、都建立了明确和清晰的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺，服务策略作为评估和社会评价的依据3、主要功能是提供福利服务
（三）社会服务机构的类型1、一般类型。⑴政府主管社会福利的行政机构⑵从事公共服务，公益服务的机构2、中国社会服务机构类型⑴政府⑵群团组织⑶社会公益类事业单位⑷社会服务类民间组织
二、社会服务机构组织结构及其运作（一）社会服务机构的组织结构类型1、一般结构类型：直线型、直线参谋式、职能式2、团队式结构：问题解决型团队、跨专业团队
（二）社会服务机构的运作1、授权2、协调3、沟通
第四节 社会服务机构志愿者管理
一、志愿者的定义和志愿者的管理（一）志愿者定义：
四要素
1、根据自由的意愿做选择
2、不计金钱财务的酬赏
3、以具体的行动参与
4、所作所为是满足社会的需要。（二）志愿者需要管理，理由有四
1、志愿者数理增多，为提高机构效率
2、社会越来越重视志愿者服务造成的负面影响
3、志愿者在奉献时间，知识和技能时，更重视自我的收获
4、志愿者参与服务的方式与类型多元化
二、志愿者管理的内容和过程：
1、需要评估与方案规划
2、工作发展与设计
3、招募
4、面谈与签约
5、迎新说明与训练
6、监督与激励
7、奖励表扬
8、评估。
第五节 社会服务机构的筹资方式一、社会服务机构的资金来源 1、政府资助
2、民间捐助
3、商业交易
二、社会服务机构的筹资管理（一）捐款动机分析1、个人捐助动机：
⑴个人需要
⑵外界影响
⑶利他
2、企业捐款动机：
⑴市场营销
⑵公共关系
⑶自我利益
⑷税法策略
⑸社会联谊
（二）社会服务机构的筹资方法
1、项目申请
2、私人恳请与电话劝募
3、特别时间筹资活动
第六节 社会工作督导的对象和内容
一、什么是社会工作督导：
是专业训练的一种方法由机构内资深的工作者，对机构新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习生及治愿者，通过一种定期和持续的监督，指导，传授专业服务的知识和技术，以提高其专业技巧，进面促进他们成长并确保其服务质量的活动。
二、社会工作督导对象与督导者：（一）对象有四种：
1、新进入机构的社工
2、服务年限较短，经验不足的社会工作者
3、是在专业机构实习的社会工作专业学生
4、机构的非正式人员，主要是志愿者
（二）督导者一般都是 担由社会服务机构中资深的社会工作者担任
（三）督导类型
1、师徒式督导
2、训练式督导
3、管理式督导
4、咨询式督导
三、社会工作督导的功能 1、行政的功能
2、教育的功能
3、支持的功能
四、社会行政工作督导的内容（一）行政性督导内容
1、社工的招募和选择
2、安置和引导工作人员
3、工作计划和分配
4、工作授权、协调与沟通
5、工作监督、总结和评估
6、督导者扮演多种角色
⑴缓冲器
⑵倡导者
⑶机构变迁推动者
（二）教育性教导的内容
1、教导有关“服务对象群”的特殊知识
2、教导“社会服务机构”的知识
3、教导有关“社会问题”和知识
4、教导有关“工作过程”和知识
5、教导有关“工作者本身”的知识
6、提供专业性的“建议和咨询”
（三）支持性督导的内容
1、协助被督导者处理工作所带来的负面情绪，帮助期增强自我功能
2、给与关怀和支持
3、协助被督导者发现工作成效并能自我欣赏
4、经予被督导者从事专业的满足感和价值感
页:
[1]