田璐：当前城市社工的四种困惑 - 广州公益网

社工作为在城市各类社会机构中从事专业化、职业化服务的专业技术人员，其主要工作是面对城市弱势群体，通过专业化的技术服务帮助他们解决问题、摆脱困境，社工的存在有效地弥补了政府公共服务的不足。然而，随着城市经济社会快速发展，社工的需求日益增大，社工在服务别人的同时，自身也面临着成长的烦恼，主要有四种困惑。

以深圳为例，目前大部分社工每月拿到手的工资也就4000元左右，每月的开支除了房租水电、吃饭、坐车已经去了一大半，还要买衣服，日用品，偶尔娱乐，送人情等等，已经所剩无几，如果遇到自己生病，或家人需要钱急用时，尴尬就来了。尽管深圳在2007年就提出大力推进社会工作发展和社会工作人才队伍建设，出台了《中共深圳市委深圳市人民政府关于加强社会工作人才队伍建设推进社会工作发展的意见》，但社工的待遇得不到提高，难以让他们安心地去服务别人。

社工的待遇主要与个人职级挂钩，社工、职业晋升最有可能的目标无疑是督导，在督导之前首先要晋升为督导助理，每个社工机构每年督导助理的名额是严格限制的，在督导助理下面，还有一大批“储备督导助理”在排队，在没有科学清晰的晋升路径下，至于“储备”到什么时候，谁都心中没底！在没有晋升的预期之下，一些社工在入行一段时间之后，感觉成长空间有限，就会辞职改行。

很多社工在从事社会工作后，才发现工作的内容和性质与自己想象的和学校学习的大不相同。就拿社工的主要工作场地社区来说，服务对象总是那一拨人，写、说、做是不断在重复，大量的时间和精力都在准备评估资料，实务做得再好，材料写得不漂亮是难以被评估高分的，而评估结果直接与社工机构的发展和社工的绩效挂钩。所以，当社工把主要精力放在应付资料的准备上面，就难以做好社区实务工作，个人工作的成就感也不高，长此以往就会减退工作的激情与动力。

由于中国社会工作起步较晚，很多人不知道社会工作是做什么。把社会工作者当成了义工或社区内勤，对职业性质和专业特征的认识模糊，社会认知度和专业认同度的低下，让社工感到尴尬和失落，也成为了社会工作发展中存在的障碍。

基于各种原因，目前社工的流失率令人担忧，一个行业的发展离不开政府的扶持，政府应加强政策引导，创建合理的社会工作发展机制和薪酬体系，完善社会工作人才培养模式，提高社会工作的认知度，为社会工作创造良好的发展环境。