新型冠状病毒肺炎疫情突然闯进人们的生活。为了打赢这场防疫战，不仅一线医务人员在奋战，广州的慈善组织、企业、社工、志愿者力量也在不同领域发光发热，将温暖和希望传递给更多人。善城广州将推出系列报道，讲述疫情期间广州温暖故事。
在过去的十几天里，广州市越秀区齐志社会工作服务中心负责人李晓辉几乎没停过下来。
从2016年开始，他所在的机构便开始关注困境儿童，并通过实现困境儿童“微心愿”、联动心理和教育专家开展品格教育、实施个案管理等方式，服务困境儿童及其家庭近千人次。
疫情突然出现，齐志社会工作服务中心响应广州社协关于实施“广州社工红棉守护行动”的倡议，开通“红棉守护行动”热线。也是在一次次的电访疫情排查，了解困境儿童家庭新需求过程中，李晓辉发现，不少困境儿童家庭遇到了缺乏防护资源，物资储备不足等难题。
“我们于是同步开始联系社会各界为困境儿童提供帮助。”李晓辉告诉善城广州，2月16日，广州市慈善会联合广州市社会工作协会便为越秀区及天河区困境儿童家庭送出包含一次性口罩、消毒液、杀菌湿巾等的50套“抗疫包”，他们则是第一时间发放给了十几户家庭。
图：齐志社会工作服务中心为困境儿童家庭派发“防疫包”
而为了给困境儿童带来更多帮助，李晓辉等人还开始自发研究在线课程和考试，通过线上互动的方式给困境儿童家庭带来防疫科普。
疫情下的困境儿童家庭：一个口罩用一整周
自从疫情发生以来，李晓辉所在的齐志社会工作服务中心一直与服务过的困境儿童保持密切联系。在过去的三年里，广州市越秀区齐志社会工作服务中心发起了以越秀区内的家庭困境儿童为主要服务对象的“护苗计划”。
“我们发展了一支不少于36人的护苗志愿者服务队，开展10次的志愿者培训，开展60次的志愿者服务。”李晓辉回忆道，正是凭借志愿者和全职社工的努力，大家不仅为204名困境儿童完成书包、球鞋、运动服、学习机，单车等微心愿，还为超过475名困境儿童及其家
长提供42节品格教育系列课程、4次亲子沟通讲座及8次城市游历活动，开阔孩子的视野。”
此外，李晓辉等人还在2019年开始为面对问题较多的30多个困境儿童家庭展开个案管理服务，其中就链接了爱心企业志愿者为孩子们开展一对一学业辅导以及知心谈话。他说，“后来，这些家庭都和我们保持微信联系。”
2020年的开端，对于困境儿童家庭来说并不容易。李晓辉回忆道，不少家庭在微信上和社工以及志愿者分享近况，“他们都说买口罩根本买不到，一整个星期用同一个口罩，每次用完清洗一下，已经洗到脱皮了，而预约口罩也是碰运气。”
一位困境儿童的家长透露，对于仍要出门打工的他们来说，口罩是每天的刚需，像做外卖，每天都要做不少餐厅，接触的人多，但也不像普通人一样不出去也行，“一定要去打工，不然不见几天，下次就没工作了”
为困境儿童家庭派发“防疫包”
如何解决困境儿童家庭疫情下面临的难题？李晓辉说，他们在开通“红棉守护行动”热线，为广州市困境儿童家庭提供防疫咨询的同时，还发起了“防疫包守护困境儿童健康”项目，很快便得到了多方的资助。
2月16日广州市慈善会联合广州市社会工作协会为越秀区及天河区困境儿童家庭送出包含一次性口罩、消毒液、杀菌湿巾等的50套“抗疫包”；2月19日，中国石油和中国扶贫基金会也为200户困境儿童及家庭赠送“儿童健康抗疫包”；此外，千禾社区基金会也提供了一次性口罩500个，消毒水200支。
家住越秀东关汛不够15平方米老房子的8岁小朋友振轩家第一时间得到了防护物资。振轩和父母都是听障人士，此外，家中还住着姑姑，一家人的生活主要靠姑姑的收入来支撑。彼时，振轩一家人看到李晓辉带着物资来到家里，很是开心，这稍微减轻了他们的生活压力。
图：李晓辉为振轩家送去防疫物资
李晓辉回忆道，当时除了给口罩和消毒液，还有洗手液和公仔，顺带还科普了一下洗手的重要性，“这时候可以培养孩子正确的洗手习惯，只有勤洗手，才能更好的保护自己。而公仔不仅可以陪伴孩子快乐成长，也许还能聆听孩子们不肯说的秘密。”
其实，振轩早在2016年便开始和李晓辉等人有所接触。2018年，齐志社会工作服务中心对接上爱心企业资源，为振轩等困境儿童的家进行了书桌和衣柜微改造，使得小小的家变得更加舒适，此外，还链接了爱心企业志愿者每周日定点开展一对一辅导活动。
“我们就是这样一两年看着振轩从内向害羞变得开朗，也希望他们能顺利度过这一次疫情。”李晓辉说，不只是振轩，近几天，他们一直在向天河和越秀的困境儿童家庭派发防疫包，帮助每一个家庭更好地筑好家庭防疫防线。
线下服务停止？他们自学搭建线上平台
受疫情影响的不仅仅是困境儿童家庭。李晓辉告诉善城广州，如果不是疫情出现，导致线下活动无法开展，他们本应按原定计划开启“公益+游历”活动，让肇庆广宁留守儿童与广州越秀困境儿童结对互助，共同前往广州的景点游玩，互相鼓励成长。
图：齐志社会工作服务中心往年举办的“公益+游历”活动
如今，众多的线下活动由于处于疫情防控期无法顺利开展，他们也开始思索如何为困境儿童提供全方位的服务，不致于他们的生活与学习都因为疫情而按下“暂停键”。李晓辉告诉记者，齐志社会工作服务中心在2月3日便开设广州公益网“抗疫专栏”，宣传新型冠状病毒科普知识；2月6日联合颗粒公益开展“新型冠状病毒”防控公益科普系列动画传播。
此外，李晓辉邀请了二级心理咨询师赖坚如为困境儿童家庭主讲防疫在线课堂。他们还自学打造了一个线上考试平台，困境儿童家庭可在平台进行“预防新冠肺炎知识测试”。李晓辉说，“我们开发了初级和中级两个难度，只要达到70分以上，就可以获得我们准备的抗疫包，因此不少家庭都挺积极的。”
此外，李晓辉还在处理防疫包之余，自学网络直播平台的搭建。“困境儿童的学业辅导、情感关爱其实也是其主要需求，当线下无法开展服务时，就可以通过线上课程来展开。”目前，李晓辉正搭建小程序和PC版本的教育课堂，他说，“我们也会尽快推出来，让孩子们受疫情的影响变得更小。”
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