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标题: 如何订立一个有效的项目目标？ [打印本页]

作者: gongyi020 时间: 2021-4-1 00:21
标题: 如何订立一个有效的项目目标？

做项目是一个较为抽象的过程，如果没有目的、目标的指引，项目工作开展则无方向性，团队如同迷失于荒野之中。首先，我们要弄清楚“目的”与“目标”两个词的区别。目的比较抽象，是某种行为活动的普遍性的、统一性的、终极性的宗旨或方针。目标则比较具体，是某种行为活动的特殊性的、个别化的、阶段性的追求或目标。在做项目的过程中，我们一般基于解决某个社会问题，或满足某种人群的需求而立项。项目目的是指项目团队在一定时期内所达成的预期成果。项目目标是指为了达成这个项目目的的具体指标。做一个直接的比喻，做项目的过程，就像我们要去一个目的地，从起点到终点的过程。我们知道了为何出发，但也需要知道到达什么地方。目的是我们预期到达的终点，虽然看不到，但心有所向，而目标则是路上的路标，需要清晰可见，以便我们知道方向与距离。举个例子，假如我们要做一个“独居长者居家安全改善计划”的项目。项目目的可以是较为抽象、终极性的宗旨：独居长者的居家安全，事故率下降60%。

一目了然，这个项目的终极性宗旨确实有意义，有成效。也能打动评委与大众。

不过，怎样才能促使“事故率下降60%”呢？我们需要思考项目工作需要做些什么？那些关键要素发挥了作用？因此，我们需要建立项目目标，明确操作过程的具体指标。

项目目标为阶段性、个别化的指标。这个项目可以订立以下目标：

一、独居长者居家安全意识提升60%；

二、协助独居长者排查10种常见的居家安全隐患及掌握应对措施；

三、独居长者的居家环境及设备改善80%

今天，我们一起探讨下：如何订立一个项目的目标？在到达遥远的终点前，我们需要做好关键性的路标，指引我们更好地前行。

我们常见的目标管理原则“SMART”原则：

S（Specific）目标必须是具体的、特定的工作指标

M（Measurable）目标必须是可以衡量的、数量化或者行为化的

A（Attainable）目标必须是可以达到的、付出努力的情况下可以实现

R（Relevant）目标是要与目的、其他目标具有一定的相关性

T（Time-bound）目标必须具有明确的截止期限

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1S（Specific）目标是具体的

怎样的目标才是具体的？或者什么程度的目标才是具体的呢？有一个检测“何为具体目标”的标准，看到这个目标，你能够清楚明了自己要做什么。

也即是项目目标一确定，项目具体的操作方案也基本成型。这就是具体。

比如，上面提到的一个目标“协助独居长者排查10种常见的居家安全隐患及掌握应对措施”。有这个目标，我们基本清楚项目要做什么。

我们项目组可以亲自上门家访，协助长者以清单式（至少有10项以上）逐一排查居家安全隐患，同时当面告知，并做示范，让长者掌握应对措施。

这个目标的具体性体现在，我们项目组可以明确完成每一个指令、每一个具体的行动，从而达到项目目的。

2M（Measurable）目标是可以衡量的

我们在达到目的地的路途中，经常会看到一些诸如“前行500米处左转”、“下一个路口1000米”等路标，这些量化的呈现，可以帮助我们识别距离目的地还有多少距离，我们目前的进程如何？做到真正的“心里有数”。

比如上面提到的“独居长者居家安全意识提升60%”，“独居长者的居家环境及设备改善80%”，这些都是目标量化的体现。原本“意识提升”，“环境改善”都是较为抽象的概念，我们可以通过“实验前后测设计”，可以得出目标量化的成效。

在项目工作开始前，我们可以先对独居长者的居家安全意识进行测试，记录现状。项目工作结束后，我们再次对他们的居家安全意识进行测试，记录量化的成果。对比前后两次的成果数据，我们一般可以看出项目工作是否有成效？

3A（Attainable）目标是可以达到的

目标如果订立得遥不可及，让人望而却步。路标的最佳效果也是在视线的范围之内，不然就会失去指引的实质作用。

俗话也说，目标最好是在我们跳起来够得着的地方。这是一个比较到位的比喻，如果不做努力就能够着的目标，项目工作没发挥效用。如果作出很多努力都够不着的目标，一成效无法评估，二未免令人失望。

比如，上面提到的目标“协助独居长者排查10种常见的居家安全隐患及掌握应对措施”，我们经过评估，目标具有可实现性，可以达到的。

我们可以列出常见的居家安全隐患清单，比如分别从用电安全、食品安全、药品安全、防跌倒环境安全、防骗防偷安全等维度进行展开。而这些工作也是在项目人员及长者能力范围之内，因此具备有可实现性。

4R（Relevant）目标要具有的相关性

这里的相关性主要表现在两方面：一是，我们所订立的目标要跟终极的目的（宗旨）是相关的，确保项目工作一脉相承；二是，各个目标之间存在有一定的相关性，确保项目工作环环相扣。

目标的相关性主要是为了防止目标偏离项目的原本宗旨。在一些创投大赛上，我看到有一些项目书，项目目标没有相关性，好像只是把自认为好的东西生搬硬套上去。

比如，同样做“长者居家安全改善”的项目中，有些项目方会把“增强养生技巧”等目标放到项目书中，他们认为长者就应该要学会养生，准没错呀！但是“养生技巧”真的跟“居家安全”这个宗旨目的有关联吗？值得商榷。

而据相关调查统计，长者居家事故率有相当比例与“居家环境及设备”有关，因此，可以这样描述目标：独居长者的居家环境及设备改善80%

5T（Time-bound）目标要有明确的截止期限

这个容易理解，项目本身就有期限性的特点，因此项目目标也有同样的特点。基于项目期限性这个基本前提，项目目标要在项目周期内完成，否则项目成效难以评估。

比如，“独居长者居家安全改善计划”这个项目的周期为一年，项目目标：一、独居长者居家安全意识提升60%；二、协助独居长者排查10种常见的居家安全隐患及掌握应对措施；三、独居长者的居家环境及设备改善80%

这些目标的截止期限也应在一年之内，或者更短。

比如项目前期（1月-3月），项目组可以通过个别面谈、讲座等形式促进长者提升安全意识。

项目中期（4月-8月），项目组通过家访、个案管理的手法促进长者排查安全隐患以及掌握相关应对措施。

项目中后期（6月-12月），项目组通过资源整合、提供支持等方式改善长者的居家环境及设备。

这样一来，项目组既可以清楚跟进各阶段的项目工作，也方便做好项目的目标管理。

最后，任何的原则或者工具都有其局限性，因此，我们也不必教条主义地使用SMART原则。

未来充满不确定，也代表着新的可能性。不要被既定的东西限制住我们的想象与潜能。建议掌握其核心精神，灵活应用。

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来源：品説 pinshuo123

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