第三章青少年社会工作
一、青少年的界定（不满18周岁的为未成年人，本质特征是其发展性）
生理：处于青春期，体形迅速变化，大脑和神经系统高度发达，性成熟。
心理：智力、情绪、自我意识、性意识、成长需求等都呈现出主体与客体的互动、动荡与稳定的结合、突变与渐变的统一等特点。
★★文化角度是青少年研究的重要视角。发展特点是：多样的、复杂的
★★按其特点分类：
正直青年（循规蹈矩的青年）；
问题青年（有越轨行为甚至犯罪倾向，不守纪律，性滥交，吸毒，惹是生非的青年）；
文化叛逆青年（喜欢标新立异，追求独特的文化或品位，建立自己的一套生活方式）；
政治偏激青年（好打抱不平，喜欢激进的行动，以追求某些理想或社会取向）。
（一）、青少年社会工作的层面：
微观（指个人层面的社会工作，一般是个案辅导服务）；
中观（指家庭和小组层面的）；
宏观（指组织和社区社会工作，或针对法规或政策而进行的倡导或改变性工作）
（二）、青少年社会工作的类型：
1、针对青少年的生理、心理、社会发展需要，提供社会资源的发展性青少年社会工作服务；
2、针对已经发生问题之青少年的个人、家庭、社区环境的不良因素而提供的矫正性社会服务；
3、针对青少年个人及其家庭、学校、社区状况而开展预防性社会工作服务。
（三）、青少年社会工作的特点：
1、在价值理念上更突出对青少年群体的多元化和主体性的尊重与接纳；
2、在专业方法方面更强调在促进青少年自我认同和发挥群体示范性效应方面的整合性作用；
3、更加注重在优化社会环境方面的政策倡导。
★★（四）、青少年社会工作的服务原则（新增）：
1、尊重青少年的价值与尊严；
2、接纳与关爱青少年；
3、注重青少年的个别需求；
4、协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力。
二、青少年社会工作的主要内容
根本目标：激发青少年自我发展、自我成长的潜能。
社会工作的服务内容：青少年成长发展、维护青少年合法权益、预防青少年违法犯罪。
（一）、服务青少年成长发展（包括：就业、婚恋、社交等方面的专业服务）
1、思想引导。（郭尔保的道德发展论）主要有：法制教育、公益服务、感恩教育、生命教育等。
2、习惯养成。（3R理论）即：责任（Responsibility）现实（Reality）正确（Right）。相关服务活动如：自我约定、自我监督、小组中的行为表现的自我评估、如何提升自尊的行为表现等
3、职业指导。主要包括：职业规划、就业见习基地建设、面试技巧训练、就业讯息咨询、网络创业公益培训、就业资源联动等。
4、婚恋服务。主要开展：建立健康婚恋观、青春期教育、掌握交往技巧等专题服务，协助青少年提升婚恋交往能力。
5、社交指导。对社会交往有障碍的青少年进行社会关系调适，帮助其融入社会。
（二）、维护青少年合法权益
1、困难帮扶。对贫困家庭青少年、残疾青少年，帮助他们获得政府救济和保障以及社会资助和帮扶，同时培养自强自助的生活态度。
2、权益保护。为青少年提供个案维权服务，解答青少年的求助咨询，及时跟进并协调解决家庭虐待、人身伤害、吸食毒品、沉迷网络等侵害未成年人合法权益的案件。
3、法律服务。为青少年提供法制宣传教育和法律咨询服务，帮助青少年增强学法、遵法、守法，提高自我保护意识和能力，必要时帮助联系法律援助部门给予援助。
4、心理疏导。缓解或消除青少年的心理问题，帮助青少年提高情绪自我管控的能力，促进健康人格的形成，特别关注农村留守儿童、服刑人员未成年子女、未成年流浪乞讨等特殊群体的心理关爱。
（三）、预防青少年违法犯罪
1、正面联系。通过个案、小组和社区等工作方法，加强对闲散青少年的接触联系，提供有针对性的引导和帮扶；加强对流动青少年群体的服务管理。
2、临界预防。关注普通青少年向有不良行为青少年转化的边界。及时采取有针对性预防工作，防止青少年与家庭、学校关系紧张、关系断裂。
3、行为矫治。对有不良行为按扣儿严重不良行为的青少年，通过进驻社区、学校、戒毒所、拘留所、看守所等工作项目，加强制度规则意识教育和法制底线教育，纠正和改变不良行为习惯。
4、社会观护。协助公安、法院、检察院等单位开展取保候审观护帮教、附条件不起诉监督考察、相关成年人参与未成年人刑事诉讼、社会调查等工作。
三、青少年社会工作的主要方法
（一）、自我探索
★★罗杰斯“自我论”中的“自我概念”：
1、又称“自我影像”，是指个人对自己整体的了解和看法；
2、是主观性的，个人对自己的看法未必与客观条件相符；
3、是可以学来的；
4、处于诡异多变的主观世界里，需要拥有一个积极、正向、稳定而健康的自我概念才不致迷失方向；
5、在每个人成长过程中，某些服务对象（如父母、师长、恩人）对服务对象自我概念的形成往往具有深远的影响。
6、“自我概念”涵盖3个层面：现实我（真正的我）；理想我（希望中的我）；客观我（别人眼中的我）。
（二）、生涯规划
★★生涯选择配合论是生涯规划的重要理论基础。（基本内容：首先要自我认识，然后再认识外面的世界，最后使两者对接，充分发挥和配合）
青少年生涯规划的重点：
1、自我认识；2、认识工作世界；3、确认自我的工作价值观；4、评估环境因素。
四、改善青少年家庭关系的社会工作方法
（一）构建和睦亲子关系
纵向关系（子女出生后，父母通过抚养、管教及培育与子女建立的亲子关系，其关系是自上而下的）
横向关系（子女长成成人，对父母的依赖减弱，与父母以平横的关系相处）
反的纵向关系（当父母年老衰弱时，由子女来照顾年老的父母产生的关系）
★★（二）开展亲职教育辅导服务
亲职教育辅导服务的主要目标：
1、协助父母如何有效地扮演好做父母的角色；
2、协助父母了解孩子成长过程中，身心发展的特征以及发展中的阶段任务与危机；
3、强化父母与子女之间的沟通技巧和沟通渠道；
4、改善父母对子女的管教态度；
5、了解家庭气氛对子女成长的影响；
6、如何及早发现与辅导子女的异常行为表现。
理论基础：“父母效能训练模式”有较好的理论参考，如何运用接纳、尊重、同理、倾听等辅导技巧与子女做有效的沟通。
主要包括：
1、积极倾听（成为子女的心理辅导员）；
2、使用“我－讯息”（展现对子女的同理心）；
3、积极沟通（接纳、专注、适当沉默、寻找共识、有耐心做沟通）
（三）社会观护方法（新增）是以少年司法分流制度为基础的偏差青少年特别是未成年人的社会观护服务。
司法转向计划通常包括4种模式：
1、以社区为基础的转向计划；
2、以警察为基础的转向计划；
3、以法院为基础的转向计划；
4、以社会福利机构为基础的转向计划。
（四）社会工作方法在青少年服务中运用的整合性
★青少年社会工作服务的方法和策略具有整合性特征。
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