本帖最后由 Mia酱 于 2017-2-23 09:50 编辑
20日，有市民反映，她在火锅店消费时发现该店使用“两种菜单”，结账单上的菜品单价比点菜单上的贵。市场监管部门表示，若情况属实，该商家则涉嫌消费诈骗。
顾客：火锅店现“阴阳菜单”
据市民介绍，2月19日晚，自己在人民公园西侧的川西大宅门火锅店和朋友聚餐，结账时却发现该店出具的结账单上的菜品单价与点菜单上的价格有出入。“结账单上有些菜品价格和点菜单上是一样的，有些却比菜单上贵。
该市民称，当时就让服务员叫来大厅负责人解释一下，可对方给出的理由是服务员是新来的，误将没调价的旧点菜单拿错了，现场进行了道歉，并将10元钱趁市民不注意塞到了她的包里。对这样的解释和道歉，该市民觉得不合理，也不满意。
通过对比该市民点菜单和结账单照片发现，两份菜单中的多个菜品价格不一，存在结账单上的价格比点菜单上高出1元至2元不等的情况，且这些“涨价”菜品分散夹杂在“正常价格”菜品间，19个菜品有10个菜品价格有出入，总价高出13元。
店家：工作失误造成
川西大宅门火锅店一负责人说，新来的服务员不熟悉业务，工作失误将火锅店之前的旧菜单拿给了客人，才造成了此事。火锅店确实有两种菜单，此事中的菜单确实是之前的旧菜单。
对于此事给市民造成的不便，该火锅店负责人表示，首先表示诚挚的歉意，当时也第一时间给市民解释道歉，此种情况是第一次也是最后一次，请大家监督。
22日，宝鸡市渭滨区市场监管局工作人员说，餐饮业经营者应当公开标示商品价格、服务价格等有关情况，做到标示醒目、价目齐全、内容真实明确、字迹清晰、货签对位、明码实价。
该工作人员说，像市民反映的该火锅店点菜单与结账单不符的情况，若情况属实且故意为之，则商家涉嫌消费诈骗，将依法受到处罚，目前看来是服务员操作失误也并未再发现同类情况。市民若遇到此种情况，建议第一时间拨打12315投诉。
来源：华商报
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