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志愿者是推动社会文明进步的重要力量，随着新型农村社区志愿者队伍的发展，会出现志愿者专业性缺乏、志愿者活跃度低、志愿者队伍不够稳定等现象，往往会影响志愿服务活动的成效，那么如何提升新型农村社区志愿者的服务能力，促进志愿者更好的服务社区呢？笔者有以下思考： 图片来源网络
一、 能力培训是支撑因新型农村社区志愿者生活经历、教育背景与城市社区志愿者不同，所以通过培训提升志愿者的能力，是开展志愿服务活动的前提，那么如何做好新型农村社区志愿者培训呢？笔者有以下思考：
1.培训形式“接地气”
在开展新型农村社区志愿者增能培训时，培训形式一定是通俗易懂的、“接地气的”，比如社工在开展志愿者基本内容培训时，“志愿者就是热心居民无私奉献为社区、为群众做好事的”相比志愿者的书面解释，更容易理解；
开展活动策划培训时，以分小组策划PK的形式，引导社区志愿者结合社区的资源，策划近期的社区活动，最后讨论总结，要比单纯的PPT讲解更容易学习；
另外培训也可以是参观交流、游戏体验、辩论赛等，比如，笔者所在的党群通过链接资源，带领志愿者参观新时代文明实践中心，通过交流学习，志愿者也是收获满满。
2. 依据季节特点开展培训在新型农村社区，4-6月，9-11月为农忙季，所以志愿者增能培训活动的时间安排上，尽量集中在农闲时间，培训内容可以从志愿者基础知识、专业技能、个人素质提升等方面着手；在农忙季，社工可以依托新媒体如抖音，快手等平台开展线上直播培训，提升志愿者服务能力。
3. 项目化思维开展培训志愿者能力提升是一个过程，单场的培训活动很难达到预期的效果，缺乏连贯性的培训活动效果更是不尽人意，社工在设计开展志愿者培训活动时，应该围绕志愿服务项目活动的目标，设计一系列的培训活动，提升志愿者能力。
比如，笔者所在的党群，结合特殊老人帮扶行动，组建帮困扶弱志愿服务队，设计开展了“益路成长”增能项目活动，志愿者掌握了基本的入户探访技巧，帮扶行动后期，志愿者能自主的开展帮扶行动，构建了特殊老人良好的社区互助网络。
二、赋权增能是策略在开展志愿服务活动时，引导社区志愿者成为志愿服务活动开展的“主角”，依据志愿者的特长授予志愿者一定权利，能够有效的激发志愿者潜能，进一步提升志愿者能力。
比如，笔者所在社区，在迎元旦运动会开展中，前期策划、物料准备、活动通知、活动开展都交由志愿者负责，活动不仅圆满结束，志愿者也纷纷表示，通过活动的开展学习了很多知识；
结合社区的资源，社工通过开展健康指导员志愿者培训，后期引导志愿者担任老年健康小课堂的志愿者老师，志愿者不仅收获了健康知识，也提升了活动开展的能力。
三、搭建平台促发展
随着志愿者队伍的壮大，社工需要结合志愿者兴趣爱好、特点，进行队伍划分，依据居民需求、社区需求开展志愿者项目服务活动，促进志愿者队伍的发展。
比如，笔者所在的党群以社区环境提升为切入点，组建环保志愿服务队，通过投票选取队长，制定队伍的管理制度，服务流程，定期开展清洁家园志愿服务活动，逐渐实现队伍的自我管理、自我服务。
以上就是，社工如何提升新型农村社区志愿者能力的一些反思，接下来，社工将从壮大和规范志愿者队伍、营造良好的志愿服务氛围等方面着手，发挥志愿者在乡风文明中的引领作用，以志愿服务助推乡村振兴。
作者：宋云佳
单位：郑州市馨家苑社区服务中心
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